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        售后服务体系:


        一、对设备交货、质量保证、售后服务的承诺

1)我公司保证在签订合同后,按合同规定按时交货,否则接受合同规定的罚款。

2)质保期:使用寿命与罐体同步;从竣工之日起计算,免费保修1年。

3)质量保证措施

①质量目标:工程合格率达到100%,工程优良品率达到95%以上。

②明确职责,实行分级质量责任制;

③按标准及要求,编制施工组织设计和施工方案;

④工程开工前,由专业技术人员向施工人员进行施工技术交底,并做好记录;

⑤加强施工现场技术管理,及时解决施工技术难题;坚持按技术要求和质量标准施工,督促施工班组做好质量自检记录;

⑥组织阶段性质量大检查和停检前的质量大检查,对检查中出现的质量问题制定整改措施,使施工质量达到标准要求;

⑦各项工程完工后,由专业工程师和技术人员共同整理相关资料,随同竣工文字资料一起送审。

⑧安装调试与技术培训:产品到达施工现场,由供方安装工程师赴需方现场进行安装、调试,进行技术培训,供方操作人员需要严格按照AQ3001-2005标准进行操作。供方提供免费技术咨询。

(4)售后服务体系与状况

①售后服务期

在工程验收合格之日起,XJS阻隔防爆技术改造工程储油罐系统即进入售后服务期。售后服务期包括免费保修期和质量维护期。

免费保修期:从工程验收合格之日起,我公司对改造的储油罐提供1年的免费保修期,免费清洗储油罐。在免费保修期内,属于安装质量及产品质量问题。我公司将免费维修,无偿更换损件。

质量维护期:在免费保修期过后,我公司继续提供优质优惠服务,只收取服务人员差旅费。

②维护人员

维护保修人员首选参与本工程调试人员,相关技术专家为工程维护提供技术指导。

③售后服务项目

在售后服务期间,本公司将提供以下售后服务项目:

a.接受用户意见

接受用户电话、来信、传真、E-mail,在2小时内作出答复或处理意见,并把相应信息存入用户维护数据库中。

b.定期访问

定期对用户进行访问,形式为走访和远程联络。

c.信息反馈

收集质量信息,填写“用户信息意见反馈表”,反映到工程部,为维护提供信息储备。

d.维护保养和故障维修

制定防爆储油罐保养条例,指导使用单位技术人员进行维护技术,收集维护保养信息,以便及早发现故障隐患。

当故障发生时,售后服务中心将组织人员进行故障维修,相应时间将不超过48小时。

④售后服务工作流程

 售后服务工作流程图:



        产品销售覆盖地区:

        

        


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