售后服务体系：

        一、对设备交货、质量保证、售后服务的承诺

（1）我公司保证在签订合同后，按合同规定按时交货，否则接受合同规定的罚款。

（2）质保期：使用寿命与罐体同步；从竣工之日起计算，免费保修1年。

（3）质量保证措施

①质量目标：工程合格率达到100%，工程优良品率达到95%以上。

②明确职责，实行分级质量责任制；

③按标准及要求，编制施工组织设计和施工方案；

④工程开工前，由专业技术人员向施工人员进行施工技术交底，并做好记录；

⑤加强施工现场技术管理，及时解决施工技术难题；坚持按技术要求和质量标准施工，督促施工班组做好质量自检记录；

⑥组织阶段性质量大检查和停检前的质量大检查，对检查中出现的质量问题制定整改措施，使施工质量达到标准要求；

⑦各项工程完工后，由专业工程师和技术人员共同整理相关资料，随同竣工文字资料一起送审。

⑧安装调试与技术培训：产品到达施工现场，由供方安装工程师赴需方现场进行安装、调试，进行技术培训，供方操作人员需要严格按照AQ3001-2005标准进行操作。供方提供免费技术咨询。

(4)售后服务体系与状况

①售后服务期

在工程验收合格之日起，XJS阻隔防爆技术改造工程储油罐系统即进入售后服务期。售后服务期包括免费保修期和质量维护期。

免费保修期：从工程验收合格之日起，我公司对改造的储油罐提供1年的免费保修期，免费清洗储油罐。在免费保修期内，属于安装质量及产品质量问题。我公司将免费维修，无偿更换损件。

质量维护期：在免费保修期过后，我公司继续提供优质优惠服务，只收取服务人员差旅费。

②维护人员

维护保修人员首选参与本工程调试人员，相关技术专家为工程维护提供技术指导。

③售后服务项目

在售后服务期间，本公司将提供以下售后服务项目：

a.接受用户意见

接受用户电话、来信、传真、E-mail,在2小时内作出答复或处理意见，并把相应信息存入用户维护数据库中。

b.定期访问

定期对用户进行访问，形式为走访和远程联络。

c.信息反馈

收集质量信息，填写“用户信息意见反馈表”，反映到工程部，为维护提供信息储备。

d.维护保养和故障维修

制定防爆储油罐保养条例，指导使用单位技术人员进行维护技术，收集维护保养信息，以便及早发现故障隐患。

当故障发生时，售后服务中心将组织人员进行故障维修，相应时间将不超过48小时。

④售后服务工作流程

 售后服务工作流程图：

        产品销售覆盖地区：